Altezza Travels privatlivspolitik

Beskyttelse af dine personoplysninger er meget vigtig for os. Derfor ønsker vi, at du forstår vores privatlivspolitik, og hvilken betydning den har for dig. 

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er oplysninger, der kan bruges til at identificere dig. Sådanne oplysninger omfatter normalt dit navn, din adresse, din e-mail, oplysninger om dit helbred, rejseruter m.m.

Hvordan indsamler vi personoplysninger?

Personoplysninger kan komme til vores virksomhed på forskellige måder. Kunder som dig giver os disse oplysninger, når de taler med vores rejsekonsulenter pr. telefon, via e-mail, livechat på vores hjemmeside eller på anden vis gennem digital og traditionel kommunikation.

Derudover kan dine personoplysninger blive givet til os af tredjeparter, f.eks. rejseagenter og rejsebureauer, rejsemarkedspladser og platforme, forsikringsselskaber og personer, der foretager en booking hos os på dine vegne.

Booking af din rejse hos os

Når du booker din rejse til Tanzania med Altezza Travel, enten direkte eller gennem vores netværk af partnerrejsebureauer, rejsemarkedspladser og andre rejseprofessionelle og ressourcer, giver du samtykke til, at vi indsamler, bruger og videregiver følgende oplysninger til tredjeparter, som er forskellige indkvarteringssteder og tredjepartsudbydere af rejseoplevelser i Tanzania samt Tanzania National Parks Authority:

• Dine pasoplysninger (navn, alder, nationalitet og pasnummer)
• Bopæl
• E-mailadresse og telefonnummer, nødtelefonnummer
• Forsikringsoplysninger
• Helbreds- og sundhedsoplysninger
• Måltider og ernæring
• Rejseoplysninger (hoteller og rejserute)
• Betalingsoplysninger

Nogle gange omfatter vores rejser brug af tredjepartsudbydere af indkvartering, f.eks. hoteller og lodges, samt rejseoplevelser, f.eks. luftballonflyvning i Serengeti. For at kunne gennemføre disse dele af din rejse kan vi være nødt til at videregive dine personoplysninger til disse udbydere. Vores partnerhoteller beder f.eks. altid om oplysninger om kost og ernæring for at kunne yde fremragende og sikker service. Disse tredjeparter må dog ikke bruge dine personoplysninger til andre formål end at levere tjenester i forbindelse med din rejse med Altezza Travel. Ved at booke vores oplevelsesrejser accepterer du disse videregivelser.

Derudover kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål:

• At anbefale de bedst egnede rejseprodukter til dig og hjælpe dig med at vurdere, om de vil være sikre og give dig den bedste oplevelse;
• At give oplysninger om vores rejseprodukter;
• At yde kundeservice og support samt løse eventuelle problemer i forbindelse med vores rejseprodukter;
• At sikre, at vores rejseprodukter er sikre for dig;
• At udføre almindelige administrative opgaver i virksomheden (f.eks. bogføring);
• At sikre, at vi som virksomhed overholder gældende love og regler i Tanzania og andre lande.

Booking af din rejse gennem et rejsebureau

Hvis du booker din rejse med Altezza Travel gennem en af vores partnerrejseagenter eller et af vores partnerrejsebureauer, forstår og accepterer du, at vi indsamler dine personoplysninger fra dem.

Booking på vegne af andre rejsende

Hvis du foretager en booking hos vores virksomhed på vegne af en anden person (f.eks. din rejseledsager, eller når vores rejse er en gave, du giver), skal du sikre, at den person, bookingen foretages for, bliver gjort bekendt med denne politik og vores vilkår og betingelser.

Marketingpartnere

Vores virksomhed samarbejder med mange partnere fra hele verden. Disse partnere hjælper os med at markedsføre vores oplevelsesrejser (typisk ved at levere rådgivnings- og marketingydelser), skaffe kundeemner til os m.m. For bedre målretning og mere effektiv markedsføring videregiver vi nogle gange generelle, ikke-identificerbare oplysninger om vores kunder til dem.

Anmeldelser

Hvis du skriver en anmeldelse af din rejseoplevelse med Altezza Travel, kan anmeldelsen blive offentliggjort på vores hjemmeside med dit navn angivet (medmindre du brugte et alias, da du offentliggjorde den).

Personoplysninger om EU-borgere

Vi informerer borgere i Den Europæiske Union og Storbritannien om, at dine personoplysninger opbevares på vores servere i Storbritannien.

Som beskrevet ovenfor kan vi dog nogle gange overføre dine personoplysninger til udbydere af rejseoplevelser uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Udlevering af personoplysninger i henhold til loven

Vi kan også videregive dine personoplysninger i de tilfælde, der er beskrevet i gældende lovgivning i Tanzania og de lande, hvor vi opererer. Sådanne tilfælde kan omfatte en domstolskendelse eller en anden juridisk gyldig anmodning om oplysninger.

Vi kan også videregive personoplysninger i tilfælde, hvor vi forsvarer os mod retskrav eller forebygger faktisk eller formodet skade på ejendom eller tab.

Medicinske oplysninger

Vi kan dele dine medicinske og helbredsrelaterede oplysninger med relevant sundhedspersonale, hvis det bliver nødvendigt. Medicinske oplysninger deles ikke med tredjepartsudbydere af rejseoplevelser eller myndigheder, medmindre omstændighederne ved en sådan videregivelse gør det nødvendigt af hensyn til dine vitale interesser. Du kan altid fravælge at give os dine medicinske og helbredsrelaterede oplysninger. Vi anbefaler dog kraftigt, at du giver os disse oplysninger for at sikre, at din oplevelse med os er sikker.

Jobansøgninger

Hvis du søger job hos Altezza Travel, indsamler og bruger vi dine personoplysninger til at vurdere, om du er egnet til den stilling, du søger. Hvis din jobansøgning imødekommes, opbevares dine personoplysninger i vores HR-afdeling i overensstemmelse med de fastlagte procedurer.

Beskyttelse af dine personoplysninger

Vores virksomhed træffer rimelige tekniske og andre foranstaltninger for at sikre, at alle typer personoplysninger, vi råder over, opbevares trygt og sikkert og ikke er tilgængelige for uautoriserede parter. Et begrænset antal medarbejdere (normalt den rejsekonsulent, der håndterer din booking, og din rejseleder) har kendskab til dine personoplysninger.

Vi gennemgår regelmæssigt vores hjemmeside for sikkerhedshuller og/eller andre sårbarheder.

Derudover opbevarer vi ikke dine personoplysninger længere, end det kan være nødvendigt for at levere vores tjenester.

Personoplysninger om mindreårige

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige (under 18). Hvis du er mindreårig, kræves der samtykke fra en forælder eller værge, for at du kan bruge vores tjenester.

Finansielle oplysninger

De finansielle oplysninger, du giver os, f.eks. dine kreditkortnumre og/eller CVV-koder, krypteres yderligere ved hjælp af SSL-teknologi.

Ingen betalt videregivelse til tredjeparter

Vi sælger aldrig vores kundelister til tredjeparter. De eneste tilfælde, hvor vi kan videregive dine personoplysninger til en tredjepart, er beskrevet ovenfor, og sådanne videregivelser sker aldrig mod betaling.

Foto og video

Nogle gange kan dit foto eller din video blive taget af en af vores medarbejdere, en professionel fotograf, vi har hyret, eller af en anden rejsende. Vores professionelle fotografer er instrueret i altid at bede om tilladelse, før de tager et foto. Det er dog en god idé på forhånd at informere din rejseleder, en fotograf og andre vandrere, hvis du ikke ønsker at blive fotograferet.

Nogle gange kan vi tilknytte en professionel fotograf til gruppen for at tage markedsføringsbilleder, som offentliggøres på vores hjemmeside eller bruges i vores trykte brochurer og andre publikationer. I sådanne tilfælde vil vi indhente dit skriftlige samtykke.

Overførsel af personoplysninger til andre parter

Når det bliver nødvendigt for os at dele dine personoplysninger med de ovennævnte tredjeparter, forsøger vi til enhver tid at sikre, at de parter, som dine oplysninger deles med, anvender solide procedurer for fortrolighed og beskyttelse af personoplysninger, som overholder gældende regler.

Langt størstedelen af disse tredjeparter er placeret i EU, Storbritannien, Australien og USA, hvor standarderne for fortrolighed og håndtering af beskyttelse af personoplysninger er kendt for at være høje.

Dine rettigheder vedrørende personoplysninger

Vi ønsker at give vores kunder tryghed for, at du har fuld kontrol over de personoplysninger, du giver os. I henhold til gældende love og regler omfatter nogle af dine rettigheder vedrørende personoplysninger derfor:

• Du kan til enhver tid bede os om at rette eller opdatere dine personoplysninger, hvis de af en eller anden grund er unøjagtige, forældede eller ufuldstændige;
• Du kan bede os om at give dig en kopi af de oplysninger om dig, som vi opbevarer;
• Du kan bede os om at stoppe med at bruge dine personoplysninger;
• Du kan bede os om at slette alle eller nogle af de personoplysninger, som vi opbevarer;
• Du kan informere os om, at du ønsker at trække alle samtykker vedrørende dine personoplysninger tilbage, som du tidligere har givet os.

Vi vil til enhver tid forsøge at handle efter dine instruktioner. I nogle tilfælde kan din beslutning vedrørende de personoplysninger, du har givet os, dog få visse konsekvenser. Når du har indsendt din anmodning, vil vores rejsekonsulenter informere dig om de konsekvenser, som din anmodning medfører.

Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du desuden følgende yderligere rettigheder i henhold til GDPR:

• Du kan trække dit samtykke til, at vi bruger dine oplysninger til markedsføringsformål, tilbage;
• Du kan trække dit samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger, tilbage;
• Du kan anmode os om at overføre dine personoplysninger til dig eller til en udpeget tredjepart.